Por favor, ten en cuenta que no enviamos nada a apartados de correos ni a servicios de expedición de carga. Debes darnos la dirección física de una persona para que enviemos tu pedido. ¿Quién cubre el coste de los impuestos, los costes de importación, los portes, los costes de expedición, etc? Como cada país trata de un modo diferente los productos importados, no podemos hacernos cargo de todos los costes adicionales asociados a la importación de productos adquiridos en la tienda Rubik. Es responsabilidad del cliente cubrir todos los gastos de la compra de un artículo.
¿Quién se encarga de entregarme el pedido?La tienda Rubik calculará automáticamente las opciones de envío más baratas disponibles para ofrecerte un servicio de entrega rápido y rentable.
Todos los pedidos se preparan en Canadá y se envían mediante sus respectivos servicios postales. La tienda Rubik no utiliza los servicios de Federal Express, DHL, Airbone ni ningún otro servicio de mensajería. No atenderemos las peticiones de los clientes que deseen utilizar otro servicio de correo distinto al Servicio Postal Canadiense.
¿Cuánto tardará mi pedido en enviarse?Los pedidos suelen enviarse entre 24 y 72 horas después de haberse recibido, según la época del año y si el pedido se ha hecho durante días de fiesta o fines de semana.
Tipo de envío |
Estimación |
Localizable |
| Correo urgente a Canadá |
1-2 días laborables |
Sí |
| Correo certificado a Canadá |
3-7 días laborables |
Sí |
| Pequeño paquete aéreo a EE UU |
1-2 semanas (DIRECCIONES APO EXCLUIDAS) |
No |
| Pequeño paquete terrestre a EE UU |
2-4 semanas (DIRECCIONES APO EXCLUIDAS) |
No |
| Paquete certificado a EE UU (sólo EE UU continental) |
1-3 weeks (DIRECCIONES APO HASTA 31 DÍAS LABORABLES) |
Sí |
| Paquete urgente a EE UU (sólo EE UU continental) |
3-5 días laborables (DIRECCIONES APO HASTA 16 DÍAS LABORABLES) |
Sí |
| Pequeño paquete aéreo internacional (incluye Alaska, Hawai y Puerto Rico) |
1-3 semanas |
No |
| Pequeño paquete terrestre internacional (incluye Alaska, Hawai y Puerto Rico) |
8-12 semanas |
No |
| Paquete terrestre internacional (incluye Alaska, Hawai y Puerto Rico) |
8-12 semanas |
No |
| Paquete urgente internacional (incluye Alaska, Hawai y Puerto Rico) |
4-7 días laborables |
Sí |
| Paquete aéreo internacional (incluye Alaska, Hawai y Puerto Rico) |
1-3 semanas |
No |
Todos los pedidos se preparan y se envían desde Canadá . Así pues, pueden existir impuestos, costes de expedición o costes de aduanas, y son responsabilidad del cliente. El precio del envío y transportes no incluye IVA, impuestos ni cualquier otro cargo que los gobiernos locales o las empresas de correo puedan añadir antes de entregar el producto. El tiempo de entrega puede variar según los métodos de las empresas de correo y de los trámites de aduana. Debido a estos factores, no podemos garantizar las fechas de entrega.
¿Puedo localizar mi pedido?
Por favor consulte la Matriz de Tiempo en Transito facilitada arriba si precisas del servicio "Confirmacion de Entrega" del Servicio Postal Canadiense. El servicio de Comfirmacion de Entrega del Servicio Postal Canadiense que se ofrece en esta página web tienen asignado un número localizador que se utiliza únicamente como prueba de entrega de entrega y no consiste en un servicio localizador completo. Funciona completamente en la página web de U.S.P.S. "después" de que el envió haya sido autorizado por las aduanas de U.S. dentro del sistema de U.S.P.S.
Paquetes no entregados
¿Qué ocurre si un paquete es devuelto al remitente porque es “imposible de entregar”?
Muy de vez en cuando, nos devuelven algún envío porque es imposible de entregar. Cuando esto ocurre, procedemos a la devolución del valor total del producto. “Los gastos de envío no son reembolsables”.
¿Por qué motivo se devuelve un paquete al remitente por ser “imposible de entregar”?
Nos pueden devolver paquetes “imposible de entregar” por los siguientes motivos:
• La dirección facilitada durante el proceso de pedido es incorrecta/incompleta/no válida.
• Correos o el servicio postal han intentado la entrega varias veces sin éxito y el paquete no se ha recogido del almacén local en el plazo designado por el servicio postal de destino.
• El paquete ha sido rechazado por el destinatario.
Si no hay información disponible sobre el Localizador/Confirmación de Entrega después de que el “Tiempo Estimado de Tránsito haya transcurrido” para el servicio contratado, o tú no puedas localizar el paquete y éste no nos haya sido devuelto como “Imposible de Entregar”, deberás ponerte en contacto con nosotros mediante la sección “Mi Pedido” de la página de contacto de esta página web, indicando tu número de pedido para recibir asistencia.