Por favor, ten en cuenta que no enviamos nada a apartados de correos ni a servicios de expedición de carga. Debes darnos la dirección física de una persona para que enviemos tu pedido.
¿Quién cubre el coste de los impuestos, los costes de importación, los portes, los costes de expedición, etc? Como cada país trata de un modo diferente los productos importados, no podemos hacernos cargo de todos los costes adicionales asociados a la importación de productos adquiridos en la tienda Rubik. Es responsabilidad del cliente cubrir todos los gastos de la compra de un artículo.
¿Quién se encarga de entregarme el pedido?La tienda Rubik calculará automáticamente las opciones de envío más baratas disponibles para ofrecerte un servicio de entrega rápido y rentable.
Todos los pedidos se preparan en Canadá o Hong Kong y se envían mediante sus respectivos servicios postales. La tienda Rubik no utiliza los servicios de Federal Express, DHL, Airbone ni ningún otro servicio de mensajería. No atenderemos las peticiones de los clientes que deseen utilizar otro servicio de correo distinto al Servicio Postal Canadiense o de Hong Kong.
Todos los artículos pueden enviarse desde Canadá. Sólo los siguientes artículos se envían desde Hong Kong:
Cubo 3x3
Llavero 3x3
Cubo 2x2
Cubo 4X4
Cubo 5x5
360 de Rubik
Si compras uno o más de estos artículos, tendrás la opción de pedir que te lo envíen desde cualquiera de los países. Los artículos enviados desde Hong Kong se entregan sin el packaging del producto. Si lo necesitas, debes pedir que te envíen los artículos desde Canadá. No se puede combinar en un solo pedido un envío desde ambos lugares.
Piensa en verde y utiliza la opción "Caja Blanca" de Hong Kong y también ahorrarás en el envío postal. ¿Cuánto tardará mi pedido en enviarse?Los pedidos suelen enviarse entre 24 y 72 horas después de haberse recibido, según la época del año y si el pedido se ha hecho durante días de fiesta o fines de semana.
Tipo de envío |
Estimación |
Localizable |
| Correo urgente a Canadá |
1-2 días laborables |
Sí |
| Correo certificado a Canadá |
3-7 días laborables |
Sí |
| Pequeño paquete aéreo a EE UU |
1-2 semanas (DIRECCIONES APO EXCLUIDAS) |
No |
| Pequeño paquete terrestre a EE UU |
2-4 semanas (DIRECCIONES APO EXCLUIDAS) |
No |
| Paquete certificado a EE UU (sólo EE UU continental) |
1-3 weeks (DIRECCIONES APO HASTA 31 DÍAS LABORABLES) |
Sí |
| Paquete urgente a EE UU (sólo EE UU continental) |
3-5 días laborables (DIRECCIONES APO HASTA 16 DÍAS LABORABLES) |
Sí |
| Pequeño paquete aéreo internacional (incluye Alaska, Hawai y Puerto Rico) |
1-3 semanas |
No |
| Pequeño paquete terrestre internacional (incluye Alaska, Hawai y Puerto Rico) |
8-12 semanas |
No |
| Paquete terrestre internacional (incluye Alaska, Hawai y Puerto Rico) |
8-12 semanas |
No |
| Paquete urgente internacional (incluye Alaska, Hawai y Puerto Rico) |
4-7 días laborables |
Sí |
| Paquete aéreo internacional (incluye Alaska, Hawai y Puerto Rico) |
1-3 semanas |
No |
| Tipo de envío |
Estimación |
Localizable |
| Envío Aéreo estándar Hong Kong |
7-14 días |
No
|
| Envío Aéreo estándar certificado Hong Kong |
7-14 días |
Sí |
Aconsejamos a nuestros clientes de países en zonas con servicios postales poco fiables, como India, Sudeste Asiático, Sudamérica o México que escojan el envío certificado, y también a aquellos que pidan varios artículos desde cualquier otro país, ya que así se garantiza la entrega.
Todos los pedidos se preparan y se envían desde Canadá o Hong Kong. Así pues, pueden existir impuestos, costes de expedición o costes de aduanas, y son responsabilidad del cliente. El precio del envío y transportes no incluye IVA, impuestos ni cualquier otro cargo que los gobiernos locales o las empresas de correo puedan añadir antes de entregar el producto. El tiempo de entrega puede variar según los métodos de las empresas de correo y de los trámites de aduana. Debido a estos factores, no podemos garantizar las fechas de entrega.
¿Puedo localizar mi pedido?
Consulta la Matriz de Tiempo en Tránsito facilitada arriba si precisas el servicio de “Confirmación de Entrega” del Servicio Postal Canadiense. Los números localizadores sólo se proporcionan si se ha contratado el servicio de “Confirmación de Entrega”. El seguimiento de la entrega del Servicio Postal Canadiense puede llevarse a cabo mediante www.canadapost.ca, mediante www.usps.com o en la página web del Servicio Postal de Hong Kong. La opción “registrado” del Servicio Postal de Hong Kong y el servicio de “Confirmación de Entrega” del Servicio Postal Canadiense que se ofrecen en esta página web tienen asignado un número localizador que se utiliza únicamente como prueba de entrega y no consiste en un servicio localizador completo.
Paquetes no entregados
¿Qué ocurre si un paquete es devuelto al remitente porque es “imposible de entregar”?
Muy de vez en cuando, nos devuelven algún envío porque es imposible de entregar. Cuando esto ocurre, procedemos a la devolución del valor total del producto. “Los gastos de envío no son reembolsables”.
¿Por qué motivo se devuelve un paquete al remitente por ser “imposible de entregar”?
Nos pueden devolver paquetes “imposible de entregar” por los siguientes motivos:
• La dirección facilitada durante el proceso de pedido es incorrecta/incompleta/no válida.
• Correos o el servicio postal han intentado la entrega varias veces sin éxito y el paquete no se ha recogido del almacén local en el plazo designado por el servicio postal de destino.
• El paquete ha sido rechazado por el destinatario.
Si no hay información disponible sobre el Localizador/Confirmación de Entrega después de que el “Tiempo Estimado de Tránsito haya transcurrido” para el servicio contratado, o tú no puedas localizar el paquete y éste no nos haya sido devuelto como “Imposible de Entregar”, deberás ponerte en contacto con nosotros mediante la sección “Mi Pedido” de la página de contacto de esta página web, indicando tu número de pedido para recibir asistencia.